Главная Дом

Как проверить мебель при доставке – подробный гайд от «АВЕНТА/мебель»


  Многие посетители интернет-страниц мебельных магазинов предпочитают купить мебель с доставкой. Во-первых, таким образом экономят время, силы, избавляя себя от изнурительных походов по салонам. Во-вторых, во многих случаях купить через интернет намного выгоднее, чем в розницу, на этом возможно существенно сэкономить денежные средства. Чтобы радость от приобретения новинки оставалась и после доставки, покупатель должен знать, как предупреждать «проколы» при получении заказа. Об этом наша статья.

  Купить – значит, проверить

  Ответственно купить мебельный набор- значит, оговорить с менеджером все нюансы, условия покупки, в том числе занос в квартиру (особенно важно для корпусных моделей). Оплачивая поставку в квартиру, заказчик получает возможность без суеты, в чистоте вскрыть упаковочную тару, исследовать количество составляющих набора. Причем доставляют и собирают мебельные стенки за отдельную плату.

  Основное условие при получении– ничего не подписывать прежде, чем не убедитесь в качестве, сохранности, идентичному описанию в каталоге.

  В присутствии курьера важно проверять:

  • наличие полного пакета документов (включает: инструкцию по сборке, правила эксплуатации, гарантийный талон с печатью от изготовителя, договор купли-продажи с указанием срока поставки, реквизитов продавца и потребителя, наименованием, функциональным назначением входящих в набор элементов, их количеством, ценой каждого, общая стоимость, вид обивочного материала). С помощью такой бумаги можно вернуть или обменять некачественный продукт;
  • упаковку, наименование, комплектацию: обращаем внимание на целостность упаковочной тары, отсутствие на ней повреждений, вмятин, загрязнений. Вскрывать необходимо в присутствии курьера, осматривая и сверяя с описью комплектации (особое внимание уделяем фурнитуре, комплектующим), проинспектировать отсутствие повреждений-царапин на полированной поверхности. Независимо от вида мебели, она поставляется в разобранном виде. Поэтому важно перепроверять указанное в накладной количество предметов, соответствие его фактическому. Только после этого ставить подпись.

  Рекомендуем не подписывать работникам курьерской службы накладную без осмотра объекта. На ревизию, соответствие модели каталогу, проверку комплектности имеется законных 15 минут, поэтому не стоит торопиться, суетиться. Кроме того, пока идет разгрузка, можно проинспектировать комплектность, качество, целостность стеклянных, зеркальных, полированных поверхностей.

  Таким образом, чтобы надежно купить гарнитур с доставкой, необходимо сначала его внимательно проверить, избегая «проколов», омрачающих радость приобретения.

  Если обнаружена проблема

  Покупатель имеет право бесплатно заменить изделие, не соответствующее описанию или поврежденное, потребовать отсутствующую деталь, заполнив акт о вскрытии в 3 экземплярах (для себя, магазина, курьерской службы). В заполняемом бланке (обычно имеется у курьера) указывают:

  • название отсутствующего (несоответствующего) изделия, номенклатуру, др.;
  • курьерскую службу с номером заказа;
  • данные о потребителе, причину составления акта возврата, дату.

  Заверяется подписями обеих сторон.

  Если товар запаздывает

 Случается, покупают гарнитур, дата приемки подробно оговорена с менеджером, однако по каким-то причинам поставка запаздывает, а заказчика не ставят об этом в известность. Что делать? Существует несколько возможностей решения проблемы:

  • отправляем письменную претензию в адрес руководителя компании-реализатора. В ней предъявляем требование доставить купленный комплект в течение 3-7 дней (на усмотрение подателя претензии). В конце обязательно указываем, что в случае невыполнения условия в указанный срок, договор купли-продажи расторгаем, что влечет за собой возврат денег (можно ознакомиться в Федеральном законе «О защите прав потребителей», ст. 23.1).

  Кстати, нарушенный продавцом срок завоза оплаченной мебели влечет за собой оплату пострадавшей стороне полупроцентной стоимости от суммы предварительной оплаты.

  • обращаемся с заявлением в Роспотребнадзор, территориальное отделение, излагая ситуацию. Компетентные органы проводят проверку, при подтверждении нарушений применяют соответствующие меры административной ответственности – штраф.

  Чтобы не случалось подобных казусов с передачей покупки, во время ее оформления необходимо уточнять основные моменты обслуживания по правилам компании-продавца.

  Резюме

 Итак, правила приемки приобретенного товара с доставкой включают следующие основные пункты:

  • проверяем сопроводительную документацию;
  • исследуем целостность упаковки;
  • вскрываем упаковочную тару, проводим внешний осмотр входящих в комплект элементов;
  • убеждаемся в наличии всех деталей;
  • подписываем приемку, убедившись в стопроцентном соответствии заказа.

  Ответственный магазин мебели с доставкой по России заботится о том, чтобы радость от приобретения не омрачалась всевозможными форс-мажорами. Например, в интернет-магазине http://www.aventamebel.ru для покупателей представлена подробнейшая информация обо всех правилах покупки и доставки. Поэтому мы призываем заказчиков внимательно относиться к получению товара, скрупулезно досматривать его, придерживаясь описанных выше правил. Подписанный документ сдачи-приемки свидетельствует об отсутствии каких бы то ни было претензий.

  Качество, комплектность доставленного товара гарантирует дополнительно заказанная услуга сборки. Она автоматически исключает ряд казусов. Наверняка убедиться в безупречности работы механизмов, например, в спальном гарнитуре, можно тогда, когда собранная модель будет стоять на месте. В свою очередь, предварительно исследовав безупречность работы механизмов, покупатель убеждается, что все в порядке, тогда и ставит подпись на накладной. Если обнаруживаются недостатки в собранном комплекте, о них указывают в акте выполненных работ. В дальнейшем служит основанием для замены брака или устранения «прокола сборки».